Як неприємно це усвідомлювати, але в роботі персонального комп'ютера (ПК) часто зустрічаються різні збої і неполадки, які мало пов'язані з неякісними компонентами комп'ютера.Мова йде про програмні збої, які з одного боку легко можна усунути, але з іншого боку ніхто не може дати стовідсоткову гарантію, що вони не з'являться знову.Щоб швидко зорієнтуватися в ситуації, коли, наприклад, на екрані монітора "вискочило" незнайоме повідомлення, в першу чергу необхідно чітко уявляти собі, що таке збій або несправність.
Збій (або неполадка) - це порушення нормального функціонування окремої програми, пристрої або комп'ютера в цілому.Зовні це виглядає як поява різних повідомлень: звукових з системного динаміка або діалогових вікон на екрані монітора, зависання, різке уповільнення роботи комп'ютера і т. п.
Також збоєм можна назвати відмову апаратного або програмного забезпечення, який усувається або повторним виконанням дії, при вчиненні якого виникла ця ситуація, або перезавантаженням комп'ютера (кнопки RESET, розташованої на системному блоці комп'ютера).Якщо ці дії не допомагають усунути проблему, тоді варто провести ретельну діагностику всього обладнання, що працює в складі комп'ютера, тобто шукати причину її виникнення, в першу чергу, в несправності апаратного забезпечення.І тільки після цього намагатися перевстановити операційну систему, програми і т. д.
Несправністю можна вважати регулярна поява характерних збоїв при роботі "заліза" (наприклад, зависання комп'ютера після закінчення деякого часу роботи незалежно від використовуваного програмного забезпечення і т. п.).
Примітка
Якщо тільки що куплений комп'ютер починає регулярно зависати (самостійно перезавантажуватися, вимикатися), обов'язково слід зателефонувати до служби техпідтримки компанії, де ви його придбали.Користуйтеся можливістю гарантійного обслуговування. Будь-які питання, що виникли в процесі експлуатації, спочатку слід обговорити по телефону - це допоможе вам уникнути дурних ситуацій (таких, як, наприклад, не до кінця вставлена в розетку вилка кабелю живлення).