Як неприємно це усвідомлювати, але в роботі персонального комп'ютера (ПК) часто зустрічаються різні збої і неполадки, які мало пов'язані з неякісними компонентами комп'ютера.Мова йде про програмні збої, які з одного боку легко можна усунути, але з іншого боку ніхто не може дати стовідсоткову гарантію, що вони не з'являться знову.Щоб швидко зорієнтуватися в ситуації, коли, наприклад, на екрані монітора "вискочило" незнайоме повідомлення, в першу чергу необхідно чітко уявляти собі, що таке збій або несправність.

Дуже багато користувачів задають питання: "Так чому ж мій комп'ютер дав збій, завис?" Відповісти однозначно на нього дуже складно, тому що причин цьому може бути безліч.

Доводиться обмежуватися лише різними рекомендаціями: використовувати джерело безперебійного живлення, програми для перевірки реєстру, антивіруси і т. п. Все це мало заспокоює людей, тому що вони очікують цілком конкретної відповіді: "Натисніть сюди, і все буде працювати як треба".Така відповідь, на жаль, дати не завжди можливо. Зате пояснити, чому комп'ютер час від часу дає збої, не так і складно.

Хотілося б відповісти на це питання ствердно, заспокоївши цим самим безліч засмучених дійсністю користувачів, але з звістка не дозволяє цього зробити. Можна зменшити ймовірність возникнов венія збоїв і неполадок, але взагалі уникнути їх практично неможливо, тому щощоденно випускається велика кількість нових програм, які ви рано чи пізно захочете встановити на своєму комп'ютері.

І ніхто не дасть гарантію, навіть розробники, що установка який-небудь з них не викликає помилку в роботі комп'ютера, тому що будь-яка програма, якщо лише то вона не випущена в Росії, як мінімум, піддається русифікації, іноді приводить до сумних наслідків (наприклад ,можуть не робо злодій окремі функції).Особливо стоїть питання про злом програм, який, звичайно, дозволяє заощадити чимало грошей на придбання ПЗ, але збільшує шанси виникнення або посилення збоїв і неполадок.

Як ми вже говорили раніше, комп'ютер являє собою комплекс апаратури ратного і програмного забезпечення, з чого можна зробити дуже простий висновок, що будь-які збої і неполадки можна розділити на дві категорії:
- Програмні збої і неполадки;
- Ппаратние збої і неполадки.

Слід ясно уявляти собі, що будь-яка програма дуже тісно взаємо діє з "залізом", тобто апаратним забезпеченням ПК, тому залежить ня програм цілком можуть бути пов'язані з несправністю, наприклад, оперативної пам'яті.У свою чергу, зазначені категорії можна розділити на велику кількість підкатегорій. Розглянемо найбільш основні.